旅游观察

　　尽管任何季节来新疆都能遇见四时景，但是长期以来人们还是习惯将5月—9月定义为新疆最旺的旅游季节，每年的1月1日—4月30日、10月10日—12月31日，个月零20天的6时间自然地就被定格为“淡季旅游”。在刚刚过去的这个3月，因为“新疆旅游卡”的发行，让“游新疆”成了街谈巷议的热点话题。

　　“据4月2日的统计数据显示，从3月28日"新疆旅游卡"开通消费以来，一星期的时间里，银星大酒店消费263笔，突玛丽斯大酒店消费109笔，面包房消费60笔，西域果园消费159笔……所有消费数据全部点对点联网统计，交易轨迹一目了然。加盟的商户也已经从官方网站最初公布的146家增加到了300家。”4月9日上午，新疆淡季旅游领导小组组长、自治区旅游局党组成员、副局长刘新福向记者介绍了“新疆旅游一卡通”工程实施一个月以来使用的情况。至今说起3月15日放卡首日的情形，他依然兴奋不已，“3分钟内自治区旅游局官方网站就被点瘫了。我们计算了一下平均1300人抢购一张卡，新疆旅游很少受到这么热烈的关注。”

　　为了淡季不再淡

　　据新疆维吾尔自治区旅游局官方网站淡季旅游频道新疆旅游卡栏目介绍，“新疆旅游一卡通”工程是集市场营销、市场培育、公共服务、金融支付等多功能于一体的复合型旅游信息化建设工程，它以“新疆旅游卡”为物理消费载体，以新疆旅游电子商务网为虚拟交易平台，以新疆12301旅游呼叫中心24小时人工温馨服务为信息港口，以“爱新疆·游家乡”淡季旅游为市场切入点，对持卡游客提供线上线下相结合的智慧旅游服务。

　　据刘新福介绍，自治区旅游局与各地州市旅游局共筹措640万元财政资金，作为新疆旅游卡发行的启动资金，制作成32000张“新疆旅游卡”，每张卡内有资金200元，其中在乌鲁木齐市发放了13000张，各地州市发行了19000张，刺激游客在旅游淡季的消费热情，拉动淡季旅游需求，培育淡季旅游市场。据了解，自治区旅游局所负责的“新疆旅游卡”发行工作3月15日启动，3月25日前已发行完毕；各地州市旅游局所负责的新疆旅游卡发行工作3月20日启动，3月30日前已发行完毕。

　　记者在4月7日晚11时27分，试拨体验了24小时新疆旅游服务热线0991—12301，就关于持“新疆旅游卡”到乌鲁木齐周边景区旅游消费的事宜进行了咨询，得到了接线员热情认真的解答。

　　刘新福告诉记者，“新疆旅游卡”在内地的发行工作将于5月1日展开，并且亦不再充入资金，而是制作成500元—5000元不等的卡片，由社会资金自行购买。在使用上，凡持卡游客到达新疆后，可以在由宾馆饭店、景区景点、滑雪场、农家乐、旅游购物店、旅游汽车公司、旅行社、旅游户外用品、民航公司等单位组成的旅游商圈中刷卡消费，卡内金额可以直接在新疆旅游卡的特约商户进行刷卡交易，购买自己心仪的旅游服务。还可以在消费结算时享受市场上的最低优惠折扣，同时累计积分；让持卡游客在享受方便快捷的同时还能享受到新疆旅游的让利。“新疆旅游一卡通”工程的最终实施目标是实现“一卡在手，游遍新疆，畅通无阻”。

　　让刘新福高兴的是，面向全国发行的每张“新疆旅游卡”上都印有“新疆是个好地方”的旅游主题宣传口号、新疆旅游服务热线的logo标志以及新疆旅游官方网站的网址，新疆旅游宣传推介对每个持卡游客都是直接有效的；每个持卡游客都需要登陆新疆旅游官方网站激活卡体和查询优惠幅度，这将为新疆旅游官方网站每年新增数百万次点击率，从而大幅提升新疆旅游官方网的知名度，真正将其打造成为在中亚具有区域影响力的旅游门户网站，最终通过网络将新疆旅游宣传促销的效果最大化。

　　在自治区政府政策研究室主任赵德茹看来，通过发行“新疆旅游卡”的方式，向百姓派送旅游红包，既杜绝了发行旅游代金券存在的伪造变造问题，又克服了发行旅游代金券逾期不消费导致财政资金无端蒸发的弊端，还解决了参与旅游企业多轨价格机制带来消费者身份识别困难和监督不力等问题。

　　“从领卡到直接刷门票，前后不到五分钟。没想到使用这卡真是很划算。”清明小长假期间，自驾游到吐鲁番的徐成林和女友美美地体验了一把“一卡通”。他们在旅游营销服务公司大厅仅刷了100元便拿到了原价为280元的景区套票。徐成林算了一笔账，他们的周末吐鲁番之行，除去汽车加油外，花在门票和午餐的费用还不到300元。他说，他们还会接着往卡里充些钱，周末去别的景区玩。

　　据吐鲁番精品旅游文化营销服务公司副总经理张慧静介绍，从3月25日开始，通过多种渠道向社会公布在吐鲁番领取旅游卡的方式后，“新疆旅游卡”在吐鲁番旅游市场就正式“喜刷刷”了。从申领启动开始，每天至少有70人注册、登记并领卡，并且现场配有业务熟练的工作人员进行讲解和派发卡片。

　　4月11日中午12时40分，记者来到新疆银星大酒店，前台接待处醒目地摆着“爱新疆·游家乡”淡季旅游主题活动参与单位新疆旅游卡特约商户的立牌，上面清晰地印着可供咨询和投诉的自治区旅游局官方网址和12301旅游服务热线，由自治区旅游局印发的《旅游服务热线指南》也整齐地摆放在前台，可以免费取阅。

　　在银星酒店市场营销部经理苏鸽看来，“新疆旅游卡”的发行对于星级酒店是一个很好的宣传，“大多数老百姓认为五星级酒店昂贵、消费不起、不敢靠近。现在拿着卡心里就有了底气，敢来了。体验一次也就知道了，其实也不是很贵，环境还好，在价格水平差不多的情况下，下次他们还会选择的。”记者了解到，持新疆旅游卡来银星酒店，在菜品、客房、游泳馆等项目消费上均不受任何限制。苏鸽向记者介绍，他们从224间客房里拿出150间用于优惠，游客可以花费300元就能享受到原本千元的服务；酒店推出了惠民餐、便民宴，平常98元的西餐厅自助午餐，持旅游卡在午餐时间可以享受三人用餐，折上折的实惠更接近大众消费。

　　记者看到4月份的用餐记录本上，几乎每天都有一二十笔用卡的消费记录。就拿4月4日的记录来看，当天消费的40多位用户中，有近一半的用户是持卡消费。餐厅田经理告诉记者，与往年同期相比，用餐人数也有了一定程度的上涨。

　　煤炭宾馆前厅审核范丽娟介绍，他们从4月1日开始开通刷卡消费以来，一星期的时间内，通过旅游卡的消费达上万元，餐饮消费占到60%以上，消费群体以乌鲁木齐市居民为主。在住宿上，同期218元的房价，优惠到了每晚198元。

　　“通”得了才能生命常青

　　“抢到旅游卡后，第三天就接待了从深圳过来的朋友。在独山子酒店一次刷卡，刚好200元。嘿嘿，甭提有多开心了。”导游何平也许说出了大多数体验者的心声。

　　天山大峡谷景区经理杨宏伟在接受记者电话采访时说，从3月中旬以后，每天都能接到几十部咨询电话，大家问景区里面如何使用旅游卡，是否能够多人刷卡等。

　　吐鲁番将景点旅游与公益爱心有机结合的方式收到了很好的社会反响。据吐鲁番精品旅游文化营销服务公司副总经理张慧静介绍，截至到4月中旬，新疆大西部国旅、新疆雪莲花国旅等多家单位，组织四批持卡游客展开了吐鲁番公益献爱心的活动，将一本本充满童趣、崭新的儿童读物通过游客之手传递到吐鲁番葡萄沟乡小学学生手里。同时，他们还积极探索出“好刷吐鲁番，免费二日游”的活动，期待旅游卡刷“爆”吐鲁番。

　　如何保持“新疆旅游卡”的生命力，赢得游客长期的持续关注？自治区旅游局旅游宣传推广中心主任范分良说，增添旅游卡的含金量，让游客觉得这张卡装在钱包里值得，舍不得丢。

　　另外，今后将转变对旅游企业的奖励方式，一改过去的现金发放为旅游卡方式，刺激旅行社积极拓展市场，组织客源。充分利用好19个内地省市援疆的大好机会，将“新疆旅游卡”作为答谢援疆的礼物，吸引更多人来疆旅游。

　　范分良告诉记者，他们正与航空公司积极地洽谈内地飞乌鲁木齐的机票折扣价格。据了解，第一趟持卡包机游客将会在7月份到达。

　　　　“新疆旅游一卡通”工程的最终实施目标是实现“一卡在手，游遍新疆，畅通无阻”，工程的实施将充分展示新疆旅游业从景区、酒店、民航、购物等方面让利于民、拉动内需、促进就业、刺激消费的综合带动作用，是旅游行业内继星级农家乐之后又一项引人瞩目的“旅游民生工程”。